ANNULERINGSBELEID

De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die bij Fluxology worden geboekt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of anders vermeld in de betreffende offerte of overeenkomst.

Annulering door de Klant

Fluxology behoudt zich het recht voor om de hieronder vermelde annuleringskosten toe te passen wanneer de volledige of gedeeltelijke annulering van de diensten uitgaat van de Klant.

Personeelsdiensten

In geval van een volledige of gedeeltelijke annulering van diensten met betrekking tot de inzet van personeel, kunnen de volgende annuleringskosten worden toegepast:

• Meer dan 30 kalenderdagen vóór de datum van de dienstverlening: geen annuleringskosten, met uitzondering van niet-terugbetaalbare kosten of verbintenissen die Fluxology reeds is aangegaan.
• Tussen 15 en 30 kalenderdagen vóór de datum van de dienstverlening: 25% van de totale waarde van de geannuleerde diensten.
• Tussen 8 en 14 kalenderdagen vóór de datum van de dienstverlening: 50% van de totale waarde van de geannuleerde diensten.
• Tussen 3 en 7 kalenderdagen vóór de datum van de dienstverlening: 75% van de totale waarde van de geannuleerde diensten.
• Minder dan 72 uur vóór de datum van de dienstverlening of in geval van een no-show: 100% van de totale waarde van de geannuleerde diensten.

Transportdiensten – Shuttles, minibussen en bussen

In geval van een volledige of gedeeltelijke annulering van transportdiensten of gereserveerde voertuigen, kunnen de volgende annuleringskosten worden toegepast:

• Meer dan 2 maanden vóór de datum van de dienstverlening: geen annuleringskosten, met uitzondering van niet-terugbetaalbare kosten of reeds aangegane verbintenissen.
• 2 maanden vóór de datum van de dienstverlening: 15% van de totale waarde van de geannuleerde diensten.
• Tussen 1 en 2 maanden vóór de datum van de dienstverlening: 30% van de totale waarde van de geannuleerde diensten.
• Tussen 2 weken en 1 maand vóór de datum van de dienstverlening: 60% van de totale waarde van de geannuleerde diensten.
• Minder dan 2 weken vóór de datum van de dienstverlening: 100% van de totale waarde van de geannuleerde diensten.

Alle annuleringstermijnen worden berekend op basis van de geplande startdatum en het geplande startuur van de diensten.

Kosten van derden en niet-terugbetaalbare kosten

Alle kosten die reeds zijn gemaakt of waarvoor verbintenissen met derden zijn aangegaan — waaronder, maar niet beperkt tot, de huur van voertuigen, vervoersmaatschappijen, parkeerreservaties, vergunningen, materiaalverhuur, accommodatie of andere externe leveranciers — blijven volledig ten laste van de Klant, ongeacht de datum van annulering.

Wanneer externe leveranciers strengere annuleringsvoorwaarden hanteren, kunnen hun specifieke voorwaarden van toepassing zijn op het overeenkomstige deel van de diensten.

Wijzigingen en verminderingen

Aanzienlijke verminderingen van de omvang van de bevestigde diensten, waaronder een vermindering van het aantal medewerkers, voertuigen, werkuren, materialen of andere middelen, kunnen worden beschouwd als een gedeeltelijke annulering en bijgevolg onderworpen zijn aan de hierboven vermelde annuleringskosten.

Fluxology zal zich steeds redelijkerwijs inspannen om wijzigingen mogelijk te maken en de annuleringskosten zoveel mogelijk te beperken.

Overmacht

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, overheidsbeperkingen, stakingen, openbare noodsituaties of andere gevallen van overmacht.

Alle reeds gemaakte kosten of niet-terugbetaalbare verbintenissen die vóór het optreden van de overmachtssituatie zijn aangegaan, blijven ten laste van de Klant.

Annulering door Fluxology

In het onwaarschijnlijke geval dat Fluxology om aan Fluxology toerekenbare redenen niet in staat is de bevestigde diensten uit te voeren, zal de Klant niet worden aangerekend voor de diensten die niet kunnen worden geleverd. Waar redelijkerwijs mogelijk, zal Fluxology zich inspannen om een passende alternatieve oplossing voor te stellen.

Schriftelijke kennisgeving

Alle annuleringen of belangrijke wijzigingen moeten schriftelijk per e-mail worden meegedeeld. De effectieve annuleringsdatum is de datum waarop Fluxology de schriftelijke kennisgeving ontvangt.